Hallo,
ich habe einen neuen Tarif abgeschlossen (Vertrag inklusive Smartphone) und dadurch natürlich auch eine neue Rufnummer erhalten.
Soweit funktioniert alles einwandfrei. Allerdings habe ich versucht, mich mit der neuen Nummer bei WhatsApp zu registrieren, was nicht möglich ist, da die Meldung erscheint, dass diese Nummer bereits auf einem anderen Handy registriert ist.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen habe ich testweise über WhatsApp diese Nummer angerufen. Dabei ging eine Frau ans Telefon. Sie spricht Deutsch, allerdings mit Akzent, und meinte, sie könne mich nicht verstehen. Anschließend habe ich ihr noch eine Nachricht über WhatsApp geschrieben und sie gebeten, ihr WhatsApp-Konto, das mit meiner neuen Nummer verknüpft ist, zu löschen. Daraufhin ist jedoch nichts passiert.
Ich habe mehrfach sowohl meinen Mobilfunkanbieter als auch WhatsApp kontaktiert, jedoch konnte mir bislang niemand weiterhelfen. Mein Anbieter riet mir schließlich dazu, Anzeige zu erstatten.
Nun bin ich völlig ratlos und weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Ich frage mich außerdem, ob eine Anzeige in diesem Fall überhaupt etwas bringt, da ich keinerlei Daten der früheren Nutzerin habe außer der Telefonnummer, die mittlerweile mir gehört und unter der sie WhatsApp weiterhin nutzt, obwohl ich als rechtmäßiger Nutzer der Nummer hinterlegt bin.
Was kann ich machen? Danke..